Interforum est dirigé par Olivier Fornaro, Jean-Paul Alic et Dominique Jarcsek
Interforum
Interforum, filiale du groupe Editis, exerce deux fonctions principales : la commercialisation des ouvrages d’une centaine d’éditeurs appartenant au groupe Editis ou indépendants de celui-ci, et leur distribution. Les activités de diffusion/distribution s’inscrivent dans la chaîne du livre et y jouent un rôle clé en assurant le relais indispensable entre la création et l’accès du consommateur à celle-ci. Elles sont le cœur de l’activité d’Interforum.
La diffusion : efficacité et organisation commerciale au service des éditeurs et des clients
La France métropolitaine Une organisation commerciale basée sur une stratégie de multi-spécialiste par circuit et par fonds permettant l’anticipation permanente des évolutions du marché et de la clientèle en termes de fréquence et contenu des visites, sélection des titres, négociations enseignes, conditions de vente, marketing et merchandising, tendances de mise en place. Une diffusion large et qualitative : un service personnalisé pour chaque client jusqu’au plus petit point de vente, une couverture complète de l’ensemble des circuits : sept équipes grands libraires, une équipe librairies de proximité, une équipe librairies spécialisées, deux équipes hypermarchés, des salles de vente, une équipe“2e vente”(Comptoir du Livre) et une équipe e-commerce.
Un maillage national renforcé avec l’intégration de DNL (Diffusion Nationale du Livre), grossiste spécialisé dans les petits supermarchés (3 900 nouveaux points de vente en 2006) et la signature des accords de diffusion/distribution signés avec le Groupe Média-Participations mais aussi avec Gallimard et Volumen. Un dialogue privilégié avec les éditeurs - diagnostic et suivi : • le département Relations Editeurs coordonne la sortie de l’ensemble des nouveautés, le bon déroulement des opérations commerciales et constitue l’interface avec les éditeurs, la diffusion et la distribution. Chaque éditeur y possède un interlocuteur privilégié ; • des réunions éditeurs/équipes commerciales programmées à chaque mise en vente ; • un suivi commercial facilité par un système d’information qui centralise et optimise les flux ; • une remontée d’information régulière sur les tendances pour un meilleur ajustement des tirages. Des services support de gestion commerciale intégrés pour soutenir l’ensemble de la diffusion : • préparation de l’action commerciale ; • centralisation et optimisation des flux d’information Editeurs/Forces de Vente/Clients ; • interface utilisateurs/informatique ; • site Internet Libraires : www.interforum.fr.
Une expertise marketing vecteur de développement au service des éditeurs et des clients revendeurs.
La francophonie : une organisation spécifique pour la diffusion dans les DOM-TOM et à l’étranger Les équipes de la diffusion internationale commercialisent dans plus de 100 pays la production des éditeurs dans les domaines suivants : éducation, référence, universitaire et professionnel, littérature, jeunesse.
Domaines de compétences : • grande expertise des marchés internationaux ; • interface entre les éditeurs et les clients ; • gestion des appels d’offres ; • présence active aux manifestations internationales (salons, congrès, rencontres…) ; • délégation pédagogique.
La distribution : une structure unifiée, rationnelle et performante adaptée au livre
Zone de picking sur le site de distribution
d’Interforum à Malesherbes
A la pointe de la technologie, le centre de distribution Interforum Malesherbes (Loiret), concentre en un seul lieu l’ensemble du stock de ses éditeurs. Il en assure la gestion et la distribution.
Un processus très automatisé du stockage, de la préparation et de l’expédition, permet de traiter aussi bien les commandes les plus importantes que l’envoi en VPC des brochures ou livres scolaires.
L’équipe de la Relation Clients, organisée par zone géographique, assure un suivi personnalisé pour chacun de nos clients, qu’ils soient en France ou à l’international. La télétransmission des commandes permet une réactivité considérable en terme de livraison.
La Gestion des Stocks administratifs fournit aux éditeurs les indicateurs et informations indispensables à la bonne gestion de leur stock, les renseigne en temps réel et gère la réalisation de l’ensemble des prestations de reconditionnement.
Dans un souci de réactivité forte, Interforum a développé une structure de stockage entièrement automatisée (deux tours palettes) et un “Miniload” pour les quantités moyennes.
Le service Opérations logistiques réceptionne et stocke les ouvrages, prépare et expédie les commandes. Chaque jour, 80 à 150 personnes préparent en moyenne 500 000 ouvrages,
avec le souci permanent d’améliorer la qualité de service.
- Les nouveautés font l’objet d’un envoi dit “office” qui garantit une livraison à jour fixe chaque semaine.
- Le réassort, en fonction de la date de livraison demandée par le client, est traité immédiatement.
Le service des Retours, en fonction des accords commerciaux, prend en charge une partie des invendus et s’engage à les traiter et à les créditer dans un délai de 72 heures.
La VPC développée spécifiquement sur le site de Malesherbes, pour des expéditions vers les particuliers.
Etre proche de ses éditeurs et de ses clients est un objectif primordial pour Interforum. Une très forte synergie diffusion/distribution
Un processus diffusion/distribution intégré :
- transmission informatisée des commandes (via les outils informatiques de la force de vente, Internet, EDI) pour une mise en préparation plus rapide ;
- un ordonnancement conjoint diffusion/distribution pour organiser la préparation des commandes ;
- des fonctions supports commerciales et logistiques au service de l’activité qui garantissent une gestion de l’information optimum.
Interforum et le numérique
Interforum est également présent sur la diffusion et la distribution numériques avec une équipe et un outil totalement intégrés au service des éditeurs :
- fabrication des fichiers aux différents formats selon les besoins (pdf, e-pub…) ;
- intégration et diffusion des DRM ;
- hébergement des fichiers ;
- diffusion de l’offre numérique via l’équipe e-commerce d’Interforum;
- distribution des fichiers via la e-plateforme ;
- facturation du revendeur ;
- statistiques/reporting activité.
Interforum se dote d’un nouveau site Internet : www.interforum.fr réservé aux professionnels du livre. Le site Internet d’Interforum évolue et propose aux clients libraires de nouvelles fonctionnalités à partir d’une adresse unique :
• la commande en ligne : les meilleures ventes de la semaine, des sélections thématiques, l’ensemble des catalogues ;
• un accès à l’actualité du groupe Editis : événements éditoriaux majeurs, principaux lancements, actualité média ;
• une information détaillée sur les programmes de nouveautés, les offres promotionnelles, le marché du livre.
Les filiales étrangères d’Interforum InterforumBenelux, avec plus de 400 éditeurs groupe et hors groupe diffusés/distribués en Belgique, au Luxembourg et dans une partie des Pays-Bas, est le 1er diffuseur/distributeur en
Belgique auprès de 2 500clients sur tous les réseaux de clientèle.
InterforumSuisse S.A. est le diffuseur de plus de 50marques prestigieuses d’éditeurs francophones représentant près de 50 000 titres au catalogue “littérature” et “enseignement et savoirs”. > Retrouvez Interforum sur leur site : www.interforum.fr
SEJER
Fédération juridique d'un ensemble de marques commerciales des secteurs Référence et Education - Bordas, Nathan, Le Robert, CLE International, Retz - SEJER assure pour ces maisons des fonctions centrales et transversales.
SOGEDIF
Dédiée aux maisons d’édition de littérature générale - Place des éditeurs, Univers Poche, Plon, Perrin - Presses de la Renaissance , La Découverte - SOGEDIF a été créée pour apporter à ces maisons des services centraux et transversaux de qualité et compétitifs.
